廊坊清泉供水公司服务大厅不断优化服务模式，创新服务举措、努力打造真心、用心、贴心为民服务“窗口”。

贴心服务标准化。公司收费大厅结合实际情况，通过学习服务礼仪技能培训、演练等方式，制定了“每日六个一”方针和“三规范”服务标准。“每日六个一”是指面对用户用户一张笑脸相迎、一颗诚心办事、一声再见相送，每日一次技能强化、一次查找不足、一次诉说感动。“三规范”是指规范仪容仪表，规范语言动作，规范营业厅办公环境，以标准化制度推进供水服务提升。 

惠民举措创新化。公司收费大厅积极推进服务方式创新，夯实便民利民优质服务。为客户更加快速找到相应业务办理窗口，公司柜台人员增加了引领示意手势，节省了客户等待的时间。在每日例会中，推行“服务跟踪单”，将客户的问题列表呈现，让客户知悉服务细节和步骤，并在整个服务过程中监督落实，促进服务效率提升。

志愿行动树形象。公司收费大厅积极开展社会服务宣传活动，树立企业良好形象。2月29日开展的“关爱困难老人，温暖服务到家”进社区学习雷锋活动、3月22日开展的“世界水日”“中国水周”主题宣传等活动，得到了客户的广泛好评。

下一步，廊坊清泉供水公司收费大厅将继续以为客户提供更加专业、高效、周到的服务为宗旨，深化服务效能，为实现公司高质量发展奠定坚实优质的服务基础。

（廊坊清泉供水公司 王倩供稿）